寵物推車都有保固嗎？
請於購買取貨後30日內自行至FikaGO官網保固登錄，完成後，即享有商品主體結構一年之保固服務(依取貨第1日為起始計算)；消耗性零件/軟件，如輪胎、座艙布套、透氣網布、手把皮革處..等不在保固範圍。
保固期內如有以下狀況，FikaGO可選擇是否提供保固服務，或酌收維修費/材料零件費/運費：
- 未依說明書正確使用、非常理情況下使用、自行拆修改裝產品
- 遭寵物抓咬舔、大小便或外力人為因素所造成之損壞
- 因消耗性零件使用過度而導致之故障
- 商品主體結構(如車架、收車關節、推車把手等)，因外力或人為操作不當造成之故障
產品如何進行維修？維修需知及送檢修流程？
請先使用LINE私訊LINE官方帳號，FikaGO小編預計約2~3個工作天(不含假日)，與您回覆、瞭解維修事宜。
如推車經維修工程師線上確認後，評估需要維修或檢測服務，您可選擇以下方式，將推車送回FikaGO維修部。
1. 親送
將推車親送至台北維修部，地址：【台北市松山區新中街4巷3號1樓】
- 請至少提前2天，與小編線上或電話預約
- 收件時間：平日14:00～18:00
- 現場無提供即刻維修服務，小編僅先代收件並轉送維修部處理
2. 自行寄回
- 自行將推車寄至【台北市松山區新中街4巷3號1樓 荳小編收】(不限物流)
- 請務必將推車打包裝箱，以免運輸中造成其他損壞；另於箱內放入張紙條，寫上姓名+連絡電話
- 您自行寄出後，請私訊官方LINE小編告知：使用物流/寄送編號
3. FikaGO協助派收
- 由FikaGO安排物流前往與您收件，單趟物流費用需酌收200元(物流運費)
- 請務必將推車打包裝箱，以免運輸中造成其他損壞；另於箱內放入張紙條，寫上姓名+連絡電話
- 請私訊官方LINE小編，並提供取件之宅配資料：姓名/電話/地址
收件後，預計1~5工作天，會與您回覆維修報價及後續事宜，
雙方完成確認後，將會安排維修排程(依維修部安排為主)，維修時程約5~20工作天，但仍需適實際產品情況和零件供需情況而定，如遇春節繁忙期、國定連假、寵物展展期，可能會需要更長的維修時程。
如人為因素導致需更換零件或維修，或產品超過保固時間需維修等等...情況，FikaGO收到維修請求將視情況提供報價，報價內容包括：
- 維修費用：視情況而定
- 零件費用：視情況而定
- 寄送往返運費：消費者負擔
【FikaGO匯款帳號】
華南銀行(008)東湖分行
帳號：134-10-002829-8
戶名：優利冠企業有限公司
如何退貨/換貨？
