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售後服務(保固/維修)

寵物推車都有保固嗎?
請於購買取貨後30日內自行至FikaGO官網保固登錄,完成後,即享有商品主體結構一年之保固服務(依取貨第1日為起始計算);消耗性零件,如輪胎、座布等軟件不在保固範圍

保固期內如有以下狀況,FikaGO可選擇是否提供保固服務,或酌收維修費/材料零件費/運費:
  • 未依說明書正確使用或自行拆修改裝產品
  • 遭寵物抓咬舔、大小便或外力人為因素所造成之損壞
  • 因消耗性零件使用過度而導致之故障
  • 商品主體結構(如車架、收車關節、推車把手等),因外力或人為操作不當造成之故障


產品如何進行維修?

請您先詳細填寫檢修申請單或傳送訊息至LINE官方帳號,FikaGO小編預計約2~3個工作天內,會與您聯繫維修事宜,請您耐心等待哦。



維修需知及送修流程?
請依循以下步驟處理:
  • 寄送前,請用紙箱妥善包裝,避免運輸過程碰撞
  • 寄送前,請先提供給小編:完整個人資訊(真實姓名/聯絡電話/收件地址/使用異常影片)
  • 將於收到包裏後3工作天內,與您確認後續維修事宜
  • 雙方確認後將安排維修處理,維修時程約7~10工作天,但仍需適實際產品情況和零件供需情況而定
  • 維修寄送往返之運費,由消費者負擔
  • 如您需親送,建議提前3工作天與小編預約時間,以利小編安排
  • 維修收件地址: 105台北市松山區新中街4巷3號1樓 (FikaGO小編收)



如人為因素導致需更換零件或維修,或產品超過保固時間需維修等等...情況,FikaGO收到維修請求將視情況提供報價,報價內容包括:
  • 維修費用:視情況而定
  • 零件費用:視情況而定
  • 寄送往返運費:消費者負擔
【匯款帳號】
華南銀行(008)東湖分行
帳號:134-10-002829-8
戶名:優利冠企業有限公司


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詳見退換貨政策頁面。