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售後服務

產品如何進行維修？

如果您的產品有維修需求，請您詳細填寫檢修申請單，我們將有專人於2~3個工作天內與您聯繫維修事宜，請耐心等待。


維修需求寄送相關？
請依循以下步驟
  • 寄送前請用紙箱妥善包裝好(避免運輸過程碰撞)
  • 完整個人資訊(真實姓名/聯絡電話/收件人地址)
  • 我們將在收到包裏後3天內與您確認所有維修事宜
  • 維修時程約7~10天(不含例假日)，但仍需適實際產品情況和零件供需而定
  • 往返運費由消費者負擔
  • 寄送地址: 105台北市松山區新中街35-2號2樓 (FikaGO客服收)


產品維修服務？
如人為因素故障需更換消耗零件，或因超過保固時間需維修等等...我方收到維修請求將視情況提供報價，報價內容包括：
維修費用：視情況而定
零件費用：視情況而定
來回收送運費：實報實銷
匯款帳號：
華南銀行(008)東湖分行
帳號134-10-002829-8
戶名 優利冠企業有限公司

產品有保固嗎？
自購買日期一年內享商品主體結構保固售後服務。消耗性零件，如輪胎/座布等軟件不在保固範圍。
保固期內若有以下狀況，本公司可選擇是否提供保固服務，並酌收維修費/材料零件費/運費：
  • 未依說明書正確使用或自行拆修改裝產品者。
  • 遭寵物抓咬，大小便或外力造成之損壞，
  • 因消耗性零件使用過度而導致的故障。
  • 商品主體結構(如車架/收車關結/推車把手)，因外力或人為操作不當造成故障，將酌收材料費和運費。

如何退貨/換貨？
請詳見退換貨政策頁面。