訂購商品後,幾天可以收到?
目前台灣本島寄送約3~5個工作天,台灣本島偏遠地區5~7個工作天,而離島地區則需要7~14個工作天。
* 恕無法指定配送時間與無提供夜間配送服務,如遇連假期前後(物流繁忙期)可能需再多等候2~3天。
商品運費如何計算?
訂購多少金額可以免運費?
外島地區宅配需加收250元運費(澎湖, 金門, 馬祖, 綠島, 小琉球等)。
商品可以線上購買,到實體店家取貨嗎?
商品可以寄送到香港或海外嗎?
* 香港、澳門經銷店家:Ruff & Fetch
FikaGO在台灣有哪些分店?
* 因全台各據點展示款式及銷售庫存不同,建議前往門市前,先撥打門市電話確認是否有想看的款式及現貨。
* 台北辦公室僅供辦公使用,無對外開放及販售商品。
在實體通路或電商平台購買的都是原廠公司貨嗎?
FikaGO寵物推車可以上捷運、高鐵、台鐵嗎?
* 另外僅有分離式座艙Flytta系列可以於車艙分離後搭乘高鐵及台鐵,並且須將頂棚卸下換裝蓋片後,方符合高鐵及台鐵之寵物籠箱搭乘尺寸規定。
FikaGo 寵物推車機車放得下嗎?
* AGILE – 建議125cc 以上(但視每款機車的前踏空間而定),因為現在機車款式推陳出新,有的即便大車只不過是馬力大,但前踏空間不見得特別寬敞。
* FLYTTA – 可放車架,提籃座艙需騎士利用揹帶側背載運。
官網上的商品若售完還會再補貨嗎?
推車部分則不一定,如果想購買特色款式的推車,需看各據點的展示款式與銷售庫存,建議可以先電話聯繫鄰近的據點門市確認是否有現貨。
* 請查看:全台灣銷售據點。
會員購物金要如何獲得?
在官網購買商品時,刷卡是6期0利率嗎?
FikaGO的產品有保固嗎?
消耗性零件,如輪胎/座布等軟件則不在保固範圍。
保固期內若有以下狀況,本公司可選擇是否提供保固服務,並酌收維修費/材料零件費/運費:
* 未依說明書正確使用或自行拆修改裝產品者。
* 遭寵物抓咬,大小便或外力造成之損壞,
* 因消耗性零件使用過度而導致的故障。
* 商品主體結構(如車架/收車關結/推車把手),因外力或人為操作不當造成故障,將酌收材料費和運費。
產品保固日期填寫的是產品收到的日期還是購買日期?
* 登錄頁面上會需要上傳發票照片或是其他購買證明,電子發票的部分可以直接截圖官網的訂單資訊就行喔。
請問推車故障了怎麼辦?
後續會請專人與您聯繫。
我們會立即處理退貨事宜。詳細請見:退換貨政策
* 收到貨有7天鑑賞期,但鑑賞期非試用期喔!
* 以上說明僅適用於 FikaGO 官網所購買之推車
* 其餘通路依各通路之退換貨規定辦理。