物流相關問題
訂購商品後，幾天可以收到？
推車會跟配件分開寄送，所以到貨時間不一定會同時，請留意！
目前台灣本島寄送約3~5個工作天，台灣本島偏遠地區5~7個工作天，而離島地區則需要7~14個工作天。
* 暫不提供指定配送時段與夜間配送服務，如遇連假前後物流繁忙需再多2-3天。
目前台灣本島寄送約3~5個工作天，台灣本島偏遠地區5~7個工作天，而離島地區則需要7~14個工作天。
* 暫不提供指定配送時段與夜間配送服務，如遇連假前後物流繁忙需再多2-3天。
商品運費如何計算？
宅配到府（離島除外）：100元 ; 宅配離島需加收250元運費
超商取貨&取貨付款（7-11、全家）：63元
國際物流：依所寄送之國家收取運費。
超商取貨&取貨付款（7-11、全家）：63元
國際物流：依所寄送之國家收取運費。
訂購多少金額可以免運費？
台灣本島地區，全館單筆消費滿 2000 元免運費（”Parts 推車週邊“不在此優惠）。
外島地區宅配需加收250元運費(澎湖, 金門, 馬祖, 綠島, 小琉球等)。
外島地區宅配需加收250元運費(澎湖, 金門, 馬祖, 綠島, 小琉球等)。
商品可以線上購買，到實體店家取貨嗎？
沒辦法喔！線上購買的商品會獨立從物流倉庫發貨，無提供現場取貨服務。
商品可以寄送到香港或海外嗎？
FikaGo 在不同國家有配合的經銷店家，請直接在當地合作店家購買喔！
* 香港經銷店家：Ruff & Fetch
* 新加坡經銷店家: My Paws Adventure
* 香港經銷店家：Ruff & Fetch
* 新加坡經銷店家: My Paws Adventure
產品資訊問題
FikaGO在台灣有哪些分店？
北、中、南、東都有據點喔，確切地點資訊可以參考：全台灣銷售據點。
* 因全台各據點展示款式及銷售庫存不同，建議前往門市前，先撥打門市電話確認是否有想看的款式及現貨。
* 台北辦公室僅供辦公使用，無對外開放及販售商品。
* 因全台各據點展示款式及銷售庫存不同，建議前往門市前，先撥打門市電話確認是否有想看的款式及現貨。
* 台北辦公室僅供辦公使用，無對外開放及販售商品。
在實體通路或電商平台購買的都是原廠公司貨嗎？
凡透過FikaGO官方公告的經銷店家，或如列電商平台(momo/ pinkoi/ books)購買都是原廠公司貨。
我的毛小孩適合哪一款推車？
因爲每隻毛小孩的體型大小不相同，很難依據體重做相關建議，會比較建議直接前往 FikaGO 銷售據點實體試乘喔！
FikaGO寵物推車可以上捷運、高鐵、台鐵嗎？
可以喔！目前所推出的三款寵物推車Free To Go、Flytta(Plus)、Agile都可以上捷運，其搭乘捷運之相關規定請參考：台北捷運網站說明。
* 另外僅有分離式座艙Flytta系列可以於車艙分離後搭乘高鐵及台鐵，並且須將頂棚卸下換裝蓋片後，方符合高鐵及台鐵之寵物籠箱搭乘尺寸規定。
* 另外僅有分離式座艙Flytta系列可以於車艙分離後搭乘高鐵及台鐵，並且須將頂棚卸下換裝蓋片後，方符合高鐵及台鐵之寵物籠箱搭乘尺寸規定。
FikaGo 寵物推車機車放得下嗎？
* FREE TO GO – 基本上沒問題！
* AGILE – 建議125cc 以上（但視每款機車的前踏空間而定），因為現在機車款式推陳出新，有的即便大車只不過是馬力大，但前踏空間不見得特別寬敞。
* FLYTTA – 可放車架，提籃座艙需騎士利用揹帶側背載運。
* AGILE – 建議125cc 以上（但視每款機車的前踏空間而定），因為現在機車款式推陳出新，有的即便大車只不過是馬力大，但前踏空間不見得特別寬敞。
* FLYTTA – 可放車架，提籃座艙需騎士利用揹帶側背載運。
官網上的商品若售完還會再補貨嗎？
配件部分基本上都會再補貨，但目前沒辦法提供確切的補貨日期，如果想要第一時間得知有貨，可以在官網點選商品的補貨通知，一旦有貨會立刻通知喔！
推車部分則不一定，如果想購買特色款式的推車，需看各據點的展示款式與銷售庫存，建議可以先電話聯繫鄰近的據點門市確認是否有現貨。
* 請查看：全台灣銷售據點。
推車部分則不一定，如果想購買特色款式的推車，需看各據點的展示款式與銷售庫存，建議可以先電話聯繫鄰近的據點門市確認是否有現貨。
* 請查看：全台灣銷售據點。
會員購物金要如何獲得？
新加入會員可獲贈購物金，生日當天可獲贈生日禮金，消費滿千可累積點數獲得購物金於下次消費抵扣！活動辦法詳情見購物金說明。
* 生日購物金之發放為生日當天凌晨由系統自動歸戶，所以加入會員時間需至少提前1天（其實建議2天會比較保險），且須設定生日日期成功，系統才有辦法自動發送生日禮金。
* 生日購物金之發放為生日當天凌晨由系統自動歸戶，所以加入會員時間需至少提前1天（其實建議2天會比較保險），且須設定生日日期成功，系統才有辦法自動發送生日禮金。
在官網購買商品時，刷卡是6期0利率嗎？
刷卡滿5000元可分期利率(3期或6期)！
商品保固相關
FikaGO的產品有保固嗎？
您好，FikaGO的推車自購買日期一年內享商品主體結構保固售後服務：FikaGo 產品保固登入（限台灣地區）。
消耗性零件，如輪胎/座布等軟件則不在保固範圍。
保固期內若有以下狀況，本公司可選擇是否提供保固服務，並酌收維修費/材料零件費/運費：
* 未依說明書正確使用或自行拆修改裝產品者。
* 遭寵物抓咬，大小便或外力造成之損壞，
* 因消耗性零件使用過度而導致的故障。
* 商品主體結構(如車架/收車關結/推車把手)，因外力或人為操作不當造成故障，將酌收材料費和運費。
消耗性零件，如輪胎/座布等軟件則不在保固範圍。
保固期內若有以下狀況，本公司可選擇是否提供保固服務，並酌收維修費/材料零件費/運費：
* 未依說明書正確使用或自行拆修改裝產品者。
* 遭寵物抓咬，大小便或外力造成之損壞，
* 因消耗性零件使用過度而導致的故障。
* 商品主體結構(如車架/收車關結/推車把手)，因外力或人為操作不當造成故障，將酌收材料費和運費。
產品保固日期填寫的是產品收到的日期還是購買日期？
保固登錄的日期依據是以發票日期為主喔！不過保固的日期並不是固定的，正常來說都會有一周左右的彈性日，請放心。
* 登錄頁面上會需要上傳發票照片或是其他購買證明，電子發票的部分可以直接截圖官網的訂單資訊就行喔。
* 登錄頁面上會需要上傳發票照片或是其他購買證明，電子發票的部分可以直接截圖官網的訂單資訊就行喔。
請問推車故障了怎麼辦？
您好，若有相關維修需求，可以先填寫表單，連結如下： https://forms.gle/hyfB7Yn6Twq2QyJS9
後續會請專人與您聯繫。
後續會請專人與您聯繫。
購買後不適用可以退換貨嗎？
商品須在完整未使用且可還原狀態下才能申請退貨，欲退貨請在到貨後 7日內，於官網訂單處留言或是致電客服提出退貨申請，我們會立即處理退貨事宜。詳細請見：退換貨政策
* 收到貨有7天鑑賞期，但鑑賞期非試用期喔！
* 以上說明僅適用於 FikaGO 官網所購買之推車
* 其餘通路依各通路之退換貨規定辦理。
* 收到貨有7天鑑賞期，但鑑賞期非試用期喔！
* 以上說明僅適用於 FikaGO 官網所購買之推車
* 其餘通路依各通路之退換貨規定辦理。
